Refund and Returns Policy

রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

রেডন ফার্মায় স্বাগতম

আমরা রেডন ফার্মা-তে আপনাকে স্বাস্থ্য সেবা সম্পর্কিত সঠিক এবং মানসম্মত পণ্য সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে, যদি আপনি আমাদের পণ্য বা সেবা নিয়ে কোনো সমস্যা বা অসন্তুষ্টি অনুভব করেন, তাহলে আমরা আমাদের রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি অনুসরণ করে আপনার সমস্যার সমাধান করতে সহায়ক। দয়া করে এই নীতি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

রিটার্নের শর্তাবলী

আমরা আমাদের পণ্যগুলির গুণগত মান এবং সঠিকতা সম্পর্কে অত্যন্ত যত্নশীল, তবে যদি আপনি আমাদের কোনো পণ্য গ্রহণের পর সেটির অবস্থায় সমস্যা পান বা পণ্যটি ভুল আসতে পারে, তাহলে আপনি আমাদেরকে ৭ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করতে পারবেন। রিটার্নের জন্য কিছু শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• পণ্যটি তার মূল অবস্থায় থাকতে হবে, কোনো ক্ষতি বা ব্যবহারের চিহ্ন ছাড়াই।
• রিটার্ন করা পণ্যটি আমাদের কাছে ফেরত পাঠানো হবে।
• রিটার্ন করার জন্য একটি পণ্য ইনভয়েস বা অর্ডার কনফারমেশন প্রমাণ হতে হবে।

রিফান্ড প্রক্রিয়া

আপনি যদি আমাদের পণ্য বা সেবা নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তবে আপনি রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন। রিফান্ড শুধুমাত্র যদি পণ্যটির অবস্থায় বা অর্ডার প্রসেসে কোন ভুল ঘটে এবং তা আমাদের পক্ষ থেকে হয়, তখনই কার্যকর হবে। রিফান্ডের জন্য শর্তাবলী হলো:

• রিটার্নের ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
• রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হওয়ার পর ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে আপনাকে আপনার অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• রিফান্ডের পরিমাণ মূল মূল্য এবং যেকোনো অতিরিক্ত চার্জ বাদে থাকবে।

রিটার্ন ও রিফান্ডের নিষেধাজ্ঞা

কিছু পণ্য বা সেবা রিটার্ন বা রিফান্ডের আওতাভুক্ত নয়, যেমন:

• পণ্য যা একবার খোলা বা ব্যবহৃত হয়েছে।
• স্বাস্থ্য বা পুষ্টি সম্পর্কিত পণ্য যেগুলি স্বাস্থ্য নিরাপত্তার কারণে ফেরত নেওয়া যাবে না।
• ডিজিটাল পণ্য বা সেবা যা ডাউনলোড করা হয়েছে বা ব্যবহার করা হয়েছে।

পণ্য বদলানো

আমরা শুধুমাত্র যদি ভুল পণ্য বা দোষপূর্ণ পণ্য প্রাপ্ত হয়, তখন সেই পণ্যটি বদলানোর সুযোগ প্রদান করি। আমাদের সাইটে প্রদত্ত পণ্য বিবরণের সঠিকতা নিশ্চিত করা হয়েছে, তবে যদি কিছু ভুল থাকে, আমরা অবশ্যই পণ্য বদলানোর ব্যবস্থা নেব।

কিভাবে রিটার্ন বা রিফান্ড আবেদন করবেন?

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: info@redonpharma.com
ফোন: +880 1580890394
অফিস ঠিকানা: 1310 Keraniganj, Dhaka
Dhaka, Bangladesh

আপনার অর্ডার সম্পর্কিত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য, যেমন অর্ডার নম্বর এবং পণ্যের বিবরণ প্রদান করা প্রয়োজন।

রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য সময়সীমা

রিটার্ন বা রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ৭-১৪ কর্মদিবস সময় নিবে, যা পণ্যের প্রকারভেদ এবং অবস্থার উপর নির্ভর করবে।

রিটার্ন ও রিফান্ড সম্পর্কিত প্রশ্ন

যদি আপনি আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ অনুভব করেন, তাহলে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা আপনার সমস্যা সমাধানে সহায়ক হব।